FAQ

Im Abschnitt Überprüfung werden unter Ihrer Bestellübersicht ein Kästchen mit "Rabattcode" angezeigt. Geben Sie Ihren Promo -Code ein und klicken Sie auf "Bewerben".

Leider können wir keine Promo -Codes auf Bestellungen anwenden, die bereits aufgegeben wurden.

Wenn Sie Ihren Rabatt- oder Promo -Code für eine Bestellung verwendet haben, die storniert wurde, mach dir keine Sorgen! Wir haben deinen Rücken.

Greifen Sie hier an uns 

Wir akzeptieren alle wichtigen Debit- und Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express.

Wenn Sie eine Zahlung mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte leisten, stellen Sie sicher, dass Ihr Name und die Abrechnungsadresse den Details zur Karteninhaber von Ihrem Kartenaussteller entsprechen.

Wir akzeptieren auch die Zahlung über PayPal und ideal in den Niederlanden.

Potenzielle Gründe, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde:

-Die Karte ist abgelaufen.

-Billadresse hat sich geändert oder nicht übereinstimmt, was mit der Bank oder dem Kartenausweis in Akte steht.

-Kard hat seine Transaktionsgrenze erreicht oder übertroffen.

-Kard wird für ungewöhnliche Aktivitäten blockiert oder gemeldet.

-Pleitungsmittel auf der Karte.

-Du sind im Ausland oder Fremdwährungen werden nicht auf der Karte akzeptiert.

Wenn Ihre Zahlungen aus einem dieser Gründe abgelehnt wurden, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenausweis. Sie können ihre Telefonnummer leicht auf der Rückseite Ihrer Kredit- oder Debitkarte finden.

Lieferzeiten werden zu jeder Auflistung veröffentlicht.

• sind Montag bis Freitag und schließen im Allgemeinen Feiertage und Wochenenden aus.

🕙 )

• Wir senden Ihnen auch innerhalb von 24 Stunden nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung eine Tracking -Nummer, sodass Sie Ihr Gerät verfolgen und genau wissen, wann Sie es erwarten.🎁 

Bitte beachten Sie, dass jeder Verkäufer eine andere Grenzzeit für Bestellungen hat, die an dem Tag, an dem er aufgegeben wird, versendet. Es ist keine Garantie dafür, dass eine Bestellung am selben Tag versendet wird, an dem sie aufgegeben wird.

Während der Ferienzeit🎄Der Zustrom von Bestellungen und Unwetterzuständen kann die Abgabe Ihrer Bestellung verzögern. Für größere Artikel können Lieferzeiten länger sein.

Schäden können gelegentlich während des Versands stattfinden, aber wir haben Sie gedeckt!

-Was "Schadenersatz" bedeutet?

Schäden können geknackte oder zerbrochene Bildschirme, Dellen oder Kratzer unterhalb der von Ihnen gekauften Note, gebrochenen Kameras, Lautsprecherproblemen oder allem, was die allgemeine Verwendung des Geräts beeinflusst, unterbrochen.

-Was tun?

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, können Sie es direkt bei der Lieferung ablehnen. Lassen Sie dies einmal Ihren Verkäufer wissen, indem Sie die Schritte im nächsten Abschnitt befolgen.

Wenn Sie den Schaden nach dem Öffnen der Box finden, sind wir immer noch hier, um zu helfen! Alles, was Sie tun müssen, ist, den Verkäufer direkt um Hilfe zu erreichen. Dazu bitten wir Sie, die beschädigte Lieferung so schnell wie möglich (innerhalb von maximal 3 Werktagen nach der Lieferung) zu melden, um sicherzustellen, dass Ihr Verkäufer den Versandunternehmen Schaden melden kann. Halten Sie die Verpackung schließlich, damit wir herausfinden können, wie sie beschädigt wurde, und verhindern, dass dies wieder passiert.

Sobald Sie sich erreichen, werden sie eine Untersuchung mit dem Versandunternehmen eröffnen und Ihnen helfen, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.

-Wie kontaktiere ich und melde ich Ihnen den Schaden an?

hierund schreiben Sie uns die Nachricht und geben Sie die Details an (den Schaden, Ihre Bestellnummer usw.)

Der Kundendienstmitarbeiter benötigt einige Dinge von Ihnen. Wenn Sie beim ersten Nachrichten die folgenden Fotos senden, hilft dies dabei, das Problem schneller zu beheben:

○ (Bitte behalten Sie die Verpackung, bis der Verkäufer das Problem behebt)

○ Anzeige der Tracking -Nummer

○ (Fügen Sie mindestens 3 Fotos für Klarheit ein)

Was mache ich, wenn ich mein Telefon beschädigt habe?

Unfälle passieren. Wenn Sie das Gerät jedoch beschädigt haben oder wenn das Gerät mit Wasser in Kontakt war oder an einem feuchten Ort war, ist die Garantie abgelaufen und wir können Ihnen nicht mehr helfen.

Ihre Bestellung wird als Lieferung bestätigt, Ihr Paket ist jedoch nicht am üblichen Tropfenpunkt. Keine Sorge! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, es zu finden und nach Hause zu bringen.

-Was soll ich tun, wenn meine Bestellung fehlt?

Wenn Ihr Paket von der Fluggesellschaft als Lieferung bestätigt wurde, Sie es jedoch noch nicht erhalten haben, finden Sie hier einige Orte zum Überprüfen:

○ 

○ weniger sichtbare Bereiche rund um Ihr Zuhause oder Ihre Wohnung, um Diebstahl zu verhindern.

○ Ihre Tür oder Postfach für eine “Versuchsmeldung zur Lieferung von Paket “Aus dem Träger rutschen.

-Was, wenn Sie all diese Optionen ausprobiert haben und Ihr Paket trotzdem nicht finden können?

hier.

Dazu müssen sie einen Anspruch beim Spediteur einreichen, was bedeutet, dass Sie ihnen die folgenden Dokumente geben müssen:

Kopie einer Foto-ID (staatlich ausgegebener Führerschein, Reisepass oder staatlicher ID)

Wir bitten Sie, diese Dokumente innerhalb von 3 Werktagen nach dem erwarteten Liefertermin einzureichen.

So stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung an die richtige Adresse versendet wird:

Achten Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung sehr vorsichtig mit der richtigen Lieferadresse, einschließlich aller Wohnungsnummern, bevor Sie die Bestellung abschließen. Viele Computer und Smartphones werden diese Felder automatisch vervollständigen, also achten Sie darauf!

Kontaktseite.

Vergessen Sie nicht, ihnen Ihre Bestell -ID zu geben.

100% ja. Alle Smartphones auf unserer Website sind mit allen Netzwerkanbietern freigeschaltet und kompatibel.

Bei MobileOne haben wir viel Zeit und Energie investiert, um ein Team von Fachleuten zu sammeln, um die Geräte zu untersuchen und zu kontrollieren, damit Sie die Qualität erhalten, die Sie verdienen.

So machen wir das:

• Qualitätskontrolle- Wir haben jahrelange Erfahrung in diesem Bereich. Dies hilft uns, die beste Quelle für unsere Produkte zu finden, außer dass wir ein Team von Fachleuten gesammelt haben, das die Geräte und Produkte genau und fachmännisch testet, bevor wir sie an die Kunden versenden.

• Sicherheitsnetze- Bei der Elektronik zeigen sich Probleme oft erst nach dem regelmäßigen Gebrauch. Aus diesem Grund bieten wir 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, aber auch eine 1-Jahres-Garantie (mit Ausnahme von Batterien auf der Website), um sicherzustellen, dass Sie mit dem, was Sie langfristig gekauft haben, zufrieden sind.

Smartphones enthalten immer ein kompatibler Ladungskabel -Laptops enthalten ein Ladegerät. Alle anderen Produkte wie Batterien und LCDs enthalten nichts anderes als das Produkt selbst.

Die Abdichtung wird nicht auf renovierten und gebrauchten Geräten gewartet.

Während der Tests und Qualitätskontrollen werden einige Geräte geöffnet, damit Tests und Diagnosen von unseren Technikern durchgeführt werden können, weshalb der Grund Die wasserdichte Versiegelung ist auf den auf Mobileone verkauften Geräten nicht garantiert.

Was empfehlen wir?

Wir empfehlen Ihnen dringend, in einen Pool zu springen, zu duschen oder mit Ihrer Apfelwache Geschirr zu machen, da dies Ihr Gerät beschädigt und Ihre 1-Jahres-Garantie sofort ungültig macht.

Wir empfehlen auch, Ihr Telefon nicht mit nassen Händen zu verwenden. Und bitte bringen Sie Ihr Telefon nicht zur Dusche zur Musik, da Dampf und Kondensation die internen Komponenten Ihres Geräts problemlos beschädigen können.